Редакция от [дата]. Адрес: [адрес сайта]/terms.
1. Кто с кем заключает договор
1.1. [Полное наименование: ИП ФИО или ООО «…»], ОГРН/ОГРНИП [номер], ИНН [номер] (далее — Исполнитель), предлагает любому индивидуальному предпринимателю, организации или самозанятому (далее — Клиент) заключить договор на условиях этого Соглашения.
1.2. Это публичная оферта: предложение всем на одинаковых условиях (п. 2 ст. 437 ГК РФ).
1.3. Сервис предназначен для предпринимательской и профессиональной деятельности: учёта продаж на маркетплейсах. Принимая Соглашение, Клиент подтверждает, что использует Сервис для этой деятельности, а не для личных, семейных или домашних нужд.
2. Термины
- Сервис — программа Monvida по адресу [адрес сайта], её API, MCP-сервер и Telegram-бот.
- Магазин — пространство Клиента в Сервисе с его данными.
- Пользователь — человек с учётной записью: сам Клиент или тот, кого Клиент пригласил в Магазин.
- Подписка — право пользоваться Сервисом в оплаченный период по выбранному тарифу.
- Пробный период — 14 календарных дней бесплатного пользования.
- Токен — ключ доступа к официальному API маркетплейса или учётной системы, который выдал сам Клиент в своём кабинете.
3. Как заключается договор
3.1. Клиент принимает Соглашение (акцепт), когда регистрируется и отмечает галочку «Принимаю условия Пользовательского соглашения». Галочка не проставлена заранее. Акцепт полный и безоговорочный (п. 1 и 3 ст. 438 ГК РФ).
3.2. Оплата Подписки также подтверждает согласие с Соглашением в действующей редакции.
3.3. Договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ). [Проверить юристу ссылку и формулировку о простой электронной подписи.]
3.4. Согласие на обработку персональных данных, если оно нужно, даётся отдельно от Соглашения. Соглашение такого согласия не содержит (ч. 1 ст. 9 152-ФЗ).
4. Что даёт Сервис
4.1. Исполнитель предоставляет Клиенту доступ к Сервису через интернет: учёт прибыли (ОПиУ), движения денег (ДДС), налогов, остатков, отчёты и выгрузки по выбранному тарифу. Список функций по тарифам — на странице [адрес сайта]/pricing.
4.2. Сервис работает «как есть». Исполнитель развивает Сервис и может менять, добавлять и убирать функции. Если убирается функция, за которую Клиент уже заплатил, Исполнитель сообщает об этом за [30] дней. Клиент вправе отказаться от Подписки с возвратом денег за неиспользованный период (раздел 8).
4.3. Доступность: Исполнитель стремится, чтобы Сервис работал круглосуточно. О плановых работах сообщает заранее, на экране «Технические работы» и [письмом]. Исполнитель не гарантирует работу без перерывов, но устраняет сбои в разумный срок.
5. Подключение маркетплейсов — только официальный API
5.1. Сервис получает данные маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет) и учётных систем (МойСклад) только через их официальный API по токену или ключу, который выдал сам Клиент. Сервис не входит в личный кабинет Клиента по логину и паролю, не обращается к сайту кабинета и не управляет браузером. Логин и пароль от кабинета маркетплейса Клиент Сервису не сообщает и Сервис их не запрашивает.
5.2. Клиент выдаёт токен с правами «только чтение» и только тех категорий, которые нужны Сервису. Список категорий — на экране подключения.
5.3. Клиент отвечает за то, что выдаёт токен по правилам маркетплейса. В частности, облачному сервису нельзя передавать персональный токен Wildberries; нужен базовый или сервисный токен.
5.4. Клиент может в любой момент отключить или заменить токен в Сервисе или отозвать его в кабинете маркетплейса. Токены хранятся зашифрованными, сотрудники Исполнителя их не видят.
5.5. Данные приходят от маркетплейсов с их задержками и ошибками. Исполнитель не отвечает за полноту, точность и сроки данных маркетплейса. На экране «Кабинет» показано, на какое время данные загружены.
5.6. Google-таблицы подключаются по желанию Клиента (раздел «Таблицы»). Сервис хранит только название таблицы и ссылку на неё и показывает таблицу внутри своей страницы. Данные таблицы находятся в аккаунте Google пользователя и обрабатываются Google по его правилам; Сервис их не получает, не хранит и ничего в Google не записывает. Кто может открыть и править таблицу, решает её владелец в настройках доступа Google.
6. Цифры Сервиса — справочные
6.1. Расчёты Сервиса — прибыль, налог, сроки уплаты, календарь налогов, подсказки «Что сделать сегодня», планы поставок — справочные. Они не являются налоговой, бухгалтерской, юридической или инвестиционной консультацией.
6.2. Налоговые декларации, уплату налогов и взносов, бухгалтерский учёт Клиент ведёт сам или с бухгалтером. Перед уплатой налога и сдачей отчётности Клиент проверяет суммы.
6.3. Расчёт зависит от данных, которые внёс Клиент: себестоимость, налоговый режим, ставки, затраты. Ошибка во введённых данных даёт ошибку в расчёте.
6.4. Метки «точно» и «оценка» в Сервисе показывают, на чём основана цифра. «Оценка» — расчёт по допущению, а не по документу маркетплейса или банка.
7. Пробный период, цены и автопродление
7.1. Пробный период — 14 календарных дней с даты создания Магазина. Плата не берётся, функции — по тарифу [название тарифа пробного периода].
7.2. Карту на пробный период не просим. Платная Подписка начинается, только когда Клиент сам выберет тариф и нажмёт «Оплатить». Без оплаты после пробного периода доступ переходит в режим [«только просмотр и выгрузка данных»] на [30] дней, затем Магазин может быть удалён по разделу 10.
7.3. Цены: [цена] за [месяц / год] по тарифу [название]. Актуальные цены — на [адрес сайта]/pricing. НДС: [облагается / не облагается — указать основание].
7.4. Автопродление. Если при оплате Клиент включил автопродление, Подписка продлевается на такой же период, и плата списывается в день окончания оплаченного периода тем способом, которым Клиент платил.
7.5. Предупреждение. Не позднее чем за [3] дня до списания Исполнитель отправляет письмо на почту владельца Магазина: дата, сумма и ссылка, по которой отключается автопродление.
7.6. Отключить автопродление и отвязать карту можно в любой момент в разделе «Настройки → Тариф» одной кнопкой. После этого Исполнитель не использует сохранённые реквизиты карты (по образцу п. 4.2 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей). Оплаченный период продолжает действовать до конца.
7.7. Изменение цены. Новая цена действует для следующего периода. Исполнитель сообщает о ней не позднее чем за [30] дней. Если Клиент не согласен, он отключает автопродление.
7.8. Чеки — на почту плательщика, по правилам применения контрольно-кассовой техники.
8. Отказ от Подписки и возврат денег
8.1. Клиент может отказаться от Подписки в любой момент: отключить автопродление или удалить Магазин в «Настройках».
8.2. Возврат. [Вариант А — для договора оказания услуг, ст. 782 ГК: при отказе Исполнитель возвращает плату за неиспользованные полные дни оплаченного периода в течение [10] рабочих дней на ту же карту или счёт.] [Вариант Б — для абонентского договора, ст. 429.4 ГК: плата за начатый период не возвращается; при отказе в течение [3] дней после списания за продление — возвращается полностью.] Юристу выбрать вариант.
8.3. Если Исполнитель списал деньги после отключения автопродления или без предупреждения по п. 7.5, он возвращает их полностью в течение [10] рабочих дней с даты обращения.
8.4. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя более [24] часов подряд, Клиент вправе получить продление Подписки на это время или возврат пропорциональной суммы.
8.5. Исполнитель может прекратить доступ Клиента, если тот нарушает раздел 9. Исполнитель предупреждает и даёт [5] рабочих дней на устранение, кроме случаев угрозы безопасности Сервиса или других клиентов. Плата за неиспользованный период возвращается, если нарушение не было умышленным.
9. Что нельзя делать Клиенту
9.1. Нельзя загружать данные, на обработку которых у Клиента нет законного основания.
9.2. Нельзя пытаться получить доступ к чужим Магазинам, обходить ограничения ролей, перегружать Сервис, искать уязвимости без согласия Исполнителя. О найденной уязвимости сообщите на [security@домен].
9.3. Нельзя передавать доступ к учётной записи посторонним. Для коллег есть приглашения с ролями.
9.4. Нельзя использовать API и MCP-сервер Сервиса так, чтобы это мешало работе Сервиса. Ограничения — в описании API.
10. Данные Клиента
10.1. Данные Магазина принадлежат Клиенту. Исполнитель использует их только для работы Сервиса для этого Клиента.
10.2. Клиент в любой момент может выгрузить данные в Excel (раздел «Выгрузки») и удалить Магазин.
10.3. После окончания Подписки и пробного периода данные хранятся [30] дней, чтобы Клиент мог вернуться или выгрузить их. Затем они уничтожаются, кроме сведений, которые Исполнитель обязан хранить по закону, например об оплате. Резервные копии удаляются по мере замены, не позднее [14] дней.
10.4. Исполнитель может использовать обезличенные сводные показатели, по которым нельзя определить Клиента или человека, чтобы улучшать Сервис. [Решить: оставлять пункт или нет.]
11. Персональные данные пользователей
11.1. Данные пользователей (почта, имя, пароль, роль) Исполнитель обрабатывает как оператор, по Политике обработки персональных данных: [адрес сайта]/privacy.
11.2. Пригласив человека в Магазин, Клиент подтверждает, что тот согласен получить письмо-приглашение. Приглашённый сам принимает это Соглашение при регистрации.
12. Поручение обработки персональных данных
12.1. Кто кому поручает. Клиент, оператор персональных данных своих контрагентов, покупателей и сотрудников, поручает Исполнителю обработку этих данных в Сервисе. Исполнитель — лицо, осуществляющее обработку по поручению оператора.
12.2. Какие данные. Данные, которые Клиент загружает или вносит в Сервис, или которые приходят по токенам Клиента:
- из банковских выписок: ФИО или наименование плательщика и получателя, ИНН, КПП, номер счёта, банк, БИК, сумма, дата, назначение платежа;
- из отчётов маркетплейсов: данные о заказах и продажах, если в них есть сведения о людях;
- из журнала и справочников: ФИО и другие сведения, которые Клиент сам вписал в записи, например о сотрудниках.
12.3. Цель. Только учёт Клиента в Сервисе: показ, отнесение к статьям, расчёт прибыли, движения денег и налогов, отчёты и выгрузки для Клиента.
12.4. Действия. Сбор (загрузка Клиентом или получение по токену Клиента), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для расчётов, показ пользователям Магазина в пределах их ролей, выгрузка Клиенту, блокирование, удаление, уничтожение. Передача третьим лицам — только хостингу в России для хранения и по требованию закона.
12.5. Обязанности Исполнителя:
- а) хранить эти данные в тайне и не раскрывать без согласия человека, если иное не предусмотрено законом (ст. 7 152-ФЗ);
- б) не использовать их для своих целей;
- в) соблюдать принципы и правила обработки по 152-ФЗ;
- г) обеспечивать их безопасность и выполнять требования ст. 19 152-ФЗ: меры по Постановлению Правительства РФ № 1119 (уровень защищённости [4]) и приказу ФСТЭК № 21, а также меры из раздела 10 Политики;
- д) обеспечивать запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных граждан РФ в базах на территории РФ (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ);
- е) выполнять требования ст. 18.1 152-ФЗ: ответственный, документы, внутренний контроль;
- ж) по запросу Клиента в течение [10] рабочих дней, в том числе до начала обработки, давать документы и сведения о выполнении требований этого раздела;
- з) сообщать Клиенту о неправомерной или случайной передаче, распространении или доступе к его данным не позднее [12] часов с момента, как Исполнитель узнал об этом. Это нужно, чтобы Клиент успел уведомить Роскомнадзор за 24 часа (ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ). В сообщении — что случилось, предполагаемые причины, вред, принятые меры, контакт. Итоги расследования — не позднее [48] часов;
- и) передавать Клиенту обращения людей по их данным в течение [3] рабочих дней и помогать их исполнить;
- к) по требованию Клиента уничтожать данные; при удалении Магазина — в сроки раздела 10.
12.6. Обязанности Клиента. У Клиента есть законное основание обрабатывать эти данные и поручать их обработку Исполнителю. Если основанием служит согласие, Клиент получил согласие людей на поручение (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). Клиент не загружает лишних данных.
12.7. Ответственность. Перед людьми за действия Исполнителя отвечает Клиент, Исполнитель отвечает перед Клиентом (ч. 5 ст. 6 152-ФЗ).
12.8. Срок поручения — пока действует договор и до уничтожения данных по разделу 10.
13. Ответственность
13.1. Стороны отвечают за неисполнение договора по закону с ограничениями этого раздела.
13.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду и за решения Клиента на основе справочных цифр Сервиса (раздел 6). Исполнитель не отвечает за данные и сбои маркетплейсов, банков, платёжных сервисов и Telegram, а также за последствия передачи Клиентом своего токена или пароля другим.
13.3. Общая ответственность Исполнителя ограничена суммой, которую Клиент заплатил за [последние 12 месяцев]. Ограничение не действует при умысле (п. 4 ст. 401 ГК РФ) и при нарушении раздела 12 по грубой неосторожности.
13.4. Обстоятельства непреодолимой силы освобождают от ответственности на время их действия.
14. Изменение Соглашения
14.1. Исполнитель может изменить Соглашение и сообщает о новой редакции письмом и в Сервисе не позднее чем за [15] дней до её вступления в силу. Если Клиент не согласен, он отказывается от Подписки до этой даты с возвратом денег за неиспользованный период. Продолжение пользования после этой даты означает согласие.
14.2. Действующая и прошлые редакции доступны на [адрес сайта]/terms.
15. Споры
15.1. Сначала — претензия на [почта] или по адресу Исполнителя. Срок ответа — [30] дней.
15.2. Если спор не решён — в арбитражном суде [по месту нахождения Исполнителя]. Для Клиентов-граждан без статуса ИП — в суде по правилам подсудности.
15.3. Право — Российской Федерации.
16. Реквизиты Исполнителя
[Полное наименование] ОГРН/ОГРНИП: [номер] ИНН: [номер] КПП: [номер, для ООО] Адрес: [адрес] Расчётный счёт: [номер], банк: [название], БИК: [номер], корр. счёт: [номер] Почта: [почта] Телефон: [телефон]